Efecto Pigmalión, o porque los malos empleados son culpa de malos jefes

Pigmalión fue un famoso rey en Cipre, a parte de un reconocido escultor, siempre estaba ocupado en su labor, por lo que nunca pudo encontrar el amor.

Un buen día se dispuso a crear la mas hermosa escultura jamás antes vista, se puso frente al marfil y después de arduos días y noches largas, creó a Galatéa, una hermosa doncella que vestida con sus mejores ropas podía presumir ser la mas hermosa de las doncellas habidas y por haber.

Pigmalión trataba con gran amor a Galatéa, la abrazaba y besaba, hablaba con ella, le contaba historias, y le rogó a Afrodita que le diera vida a su mas grande creación, hasta que un día besó sus labios, pero no sintió el frio marfil, sino carne cálida, el amor infinito de Pigmalión por Galatéa le había dado vida.

Lo que los Griegos intentaban enseñar con dicho mito, es un concepto llamado profecía auto cumplida, esto se refiere básicamente a que nosotros trazamos nuestro destino, a veces sin darnos cuenta,otros ejemplos de profecía auto cumplida podrían ser el cuento de Edipo Rey o el mercader de Samarra.

Sabiendo esto, podemos entender con mayor facilidad el efecto Pigmalión, que si bien se puede describir fácil como la influencia que ejerce una persona sobre otra con base a la impresión que tiene de ella, pensándolo de manera un poco mas sencilla, veamoslo así, tu eres jefe de una empresa grande, tienes a tu cargo unas 100 personas, yo hago un examen para medir el coeficiente intelectual (CI) de tus empleados y al entregarte los resultados, arrojan que 50 empleados tienen un CI sobresaliente y 50 tienen un CI inferior, tu empezaras a tratar a los que sacaron calificaciones altas de mejor manera que a los que sacaron calificaciones bajas, si yo al cabo de un año vuelvo, veré que los del primer grupo alcanzaron la gerencia y logros altísimos en la empresa, mientras que los otros, tienen suerte de seguir siendo asalariados aquí, solo para que tu te enteres de que ni siquiera los examiné y las calificaciones son aleatorias.

¿Porqué pasa esto? Bueno al tu tener una buena impresión inicial de una persona o al escuchar comentarios muy positivos de alguien, le vas a tratar de una manera, intentando que eso embone con la clase de idea que tienes formada de esta persona, sin embargo, si recibes malos comentarios o quejas constantes, vas a intentar deshacerte de esta persona lo antes posible ¿eso realmente quiere decir que sean buenos o malos empleados? Claro que no, pero al no tener nada mas en lo que basarnos al conocer a otra persona, es esa primera idea que nos hacemos la que define el curso de nuestras relaciones.

De ese mismo modo cuando el jefe de una empresa ve los resultados de la productividad de sus empleados y uno simplemente tuvo un mal día, el jefe de esa empresa no va a ver un mal día, va a ver un mal empleado, por lo que va a tratarlo como a un mal empleado, dificultando que este empleado se recupere y en la mayoría de los casos empeorando y empeorando hasta que sencillamente se va o lo despiden, no porque sea un mal empleado, sino porque tuvo un mal día.

Para solucionar esto, hay que plantearnos una seguidilla de preguntas ¿Es mi empleado un mal empleado? O ¿solo no le estoy dando la oportunidad de brillar? ¿Mi empleado está dando menos de su parte de lo que puede dar? O ¿yo le estoy exigiendo mas de lo que debería? ¿Qué tanto cambiaría la actitud de mi empleado si yo decido tratarle de otra manera? ¿Es necesario que yo regañe a mi empleado esta vez? ¿De que manera podría animar a mis empleados a trabajar de una manera mas efectiva? ¿La manera en que me dirijo a mis empleados es la mas asertiva? ¿Veo a mis empleados como personas? O ¿solo como maquinas de trabajar? ¿Que tiene este empleado que este otro no? ¿Como puedo lograr que uno logre cumplir las expectativas que tengo del otro?

El efecto Pigmalión es algo de lo que no podemos escapar, pero si que podemos cambiarlo para mejor y lo increíble de eso es que ni siquiera es tan difícil como podría parecer, el único secreto es cambiar nuestra manera de ver a las demás personas, tratar a todos los empleados como lo que son, talentos listos para ser desarrollados y posibles jefes, supervisores o gerentes de tu empresa, solo con un poco de trabajo y la motivación adecuada.